Публичная оферта ООО «Гавань»

Публичная оферта розничной продажи товаров

Редакция: 2026-08-27

1. Продавец и интернет-витрина

1.1. Настоящая Оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Гавань» (ООО «Гавань»), ИНН 4715031082, КПП 470301001, ОГРН 1164704065635, заключить договор розничной купли-продажи товаров на сайте https://rybasonegi.ru/.

1.2. ООО «Гавань» (далее — «Продавец»):

• продает товары и является стороной договора с Покупателем;
• получает все платежи;
• формирует кассовые чеки от своего имени;
• выполняет доставку собственной курьерской службой;
• рассматривает отмены, отказы от получения, возвраты и претензии;
• является оператором персональных данных покупателей.

1.3. ООО «ОНЕГА», ИНН 7806613559, КПП 780601001, ОГРН 1237800105443, владеет доменом, хостингом и WordPress-сайтом и предоставляет ООО «Гавань» техническую интернет-витрину. ООО «ОНЕГА» не является продавцом, получателем платежа, чекодателем или службой доставки. Его сотрудники могут видеть заказы только в объеме технического доступа по имеющемуся непубличному договору и поручению ООО «Гавань», не принимают решений по заказам и не используют данные покупателей в собственных целях.

1.4. Покупатель принимает Оферту при оформлении заказа действием, однозначно обозначенным в checkout. Согласие на сохранение карты и последующее списание, а также согласие на обработку персональных данных оформляются отдельными, заранее не установленными чекбоксами.

2. Основные понятия

• Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.
• Весовой товар — товар, стоимость которого зависит от фактического веса подготовленной единицы.
• Первоначальная стоимость товаров — стоимость товаров после применения скидок и купонов, без стоимости доставки, рассчитанная при оформлении заказа.
• Окончательная стоимость — стоимость товаров по зафиксированным при заказе ценам и фактическому весу, плюс доставка и иные заранее показанные строки заказа.
• Остаток — окончательная стоимость за вычетом уже уплаченной суммы и оформленных возвратов.
• MIT COF Delayed-Charge — согласованное Покупателем списание остатка конкретного заказа по сохраненным Т‑Банком реквизитам без повторного ввода карты.

3. Товар, цена и вес

3.1. До оформления заказа Продавец размещает сведения о товаре, необходимые по законодательству и позволяющие сделать осознанный выбор. Цена весового товара указывается за единицу массы, а ориентировочные вес и стоимость показываются до оплаты.

3.2. Цена за килограмм фиксируется в момент оформления заказа и не изменяется для этого заказа.

3.3. Фактический вес определяет и вносит уполномоченный менеджер Продавца до передачи заказа курьеру. Измерение выполняется с точностью до 1 г; расчетный вес всегда округляется до ближайших 10 г в меньшую сторону (в пользу Покупателя). Старое и новое значения при исправлении сохраняются в журнале заказа вместе с временем и пользователем. Исправить вес вправе менеджер, администратор или иная роль выше менеджера по утвержденной иерархии.

3.4. Курьер не меняет вес, цены, товары, скидки, купоны, доставку или итоговый расчет.

3.5. Формула весовой позиции:

Цена за килограмм, зафиксированная при заказе × расчетный фактический вес, внесенный менеджером.

3.6. Замена одного товара другим выполняется только после согласования с Покупателем. Для маркируемых товаров Продавец обеспечивает передачу и фискализацию с обязательными сведениями и кодом маркировки в случаях, установленных законом. До технической проверки передачи таких сведений маркируемый товар нельзя проводить через новый платежный сценарий.

4. Окончательный расчет и уведомление

4.1. Менеджер до выезда курьера:

• фиксирует фактический вес;
• определяет стоимость доставки;
• рассчитывает и блокирует окончательную стоимость и остаток;
• направляет Покупателю уведомление по email и в личном кабинете.

4.2. Уведомление содержит номер заказа, позиции, фактический вес, цену за килограмм, доставку, скидки и купоны, уже оплаченную сумму, остаток, изменение относительно первоначального расчета и максимальную автоматическую доплату.

4.3. Уведомление направляется сразу после окончательного расчета и до выезда курьера, чтобы Покупатель мог заявить возражение не позднее чем за три часа до назначенного времени доставки. Если расчет сформирован позднее этого срока, списание новой суммы без отдельного подтверждения Покупателя не выполняется.

4.4. Максимальное увеличение, которое допускается оплатить по ранее выданному MIT-согласию, рассчитывается только от первоначальной стоимости товаров после скидок и купонов, без доставки. Процент устанавливается в настройках в диапазоне от 0% до 20%; значение по умолчанию — 20%.

4.5. Если увеличение стоимости товаров не превышает показанный Покупателю лимит, для списания остатка достаточно ранее выданного согласия по конкретному заказу.

4.6. Если увеличение стоимости товаров превышает лимит, менеджер связывается с Покупателем по телефону и сообщает новую сумму. Телефонный разговор сам по себе не является разрешением на повышенное MIT-списание. Превышение оплачивается только после отдельного подтверждения Покупателем новой суммы способом, позволяющим сохранить доказательство согласия, и не списывается по первоначальному MIT-разрешению.

5. Способы оплаты

5.1. Все платежи получает ООО «Гавань».

5.2. Покупателю могут быть доступны два плана:

• частичная предоплата — процент задается в настройках, по умолчанию 30%; предоплата считается от стоимости товаров после скидок и купонов, без доставки, а доставка включается в остаток;
• полная предварительная оплата — Покупатель оплачивает показанную сумму, а после окончательного взвешивания Продавец возвращает уменьшение либо получает согласованную доплату.

5.3. Точные процент, суммы, лимит увеличения и редакции документов сохраняются для конкретного заказа. Последующее изменение настроек не изменяет ранее оформленный заказ.

5.4. Сохранение карты и списание остатка возможно только после отдельного принятия Соглашения о сохранении карты и списании остатка.

6. Оплата остатка при доставке

6.1. Перед выдачей товара назначенный курьер видит рассчитанный менеджером остаток и может вручную запустить запрос на его списание. Курьер сумму не рассчитывает.

6.2. Для одного заказа предусматривается не более шести ручных попыток. Повтор возможен только после однозначного окончательного отказа предыдущей операции и не ранее чем через 30 секунд либо через больший интервал, установленный Продавцом и согласованный с Т‑Банком. При тайм-ауте, обрыве связи или неопределенном статусе повтор запрещен до сверки операции. После одного успешного списания все последующие попытки блокируются.

6.3. Если списание не прошло, Покупатель может оплатить согласованный остаток:

• банковской картой через переносной терминал ООО «Гавань»;
• наличными курьеру ООО «Гавань»;
• по сформированной Продавцом ссылке на оплату.

6.4. При наличной или терминальной оплате курьер после фактического получения денег вводит фактически полученную сумму и указывает номер кассового чека; для переносного терминала дополнительно указывает идентификатор внешней банковской операции. Курьер может указать сумму меньше ранее рассчитанного остатка, например при частичном отказе, но это не разрешает ему менять цены или расчет: расхождение проверяет менеджер или администратор.

6.5. После подтвержденной внешней оплаты дальнейшее MIT-списание блокируется. Ошибочную отметку вправе исправить менеджер или администратор с обязательным сохранением истории.

6.6. Товар передается после получения требуемой оплаты. Если Покупатель не может или не желает оплатить остаток, курьер оформляет отказ от получения и возвращает непринятый товар Продавцу.

7. Кассовые чеки

7.1. Кассовые чеки формируются от имени ООО «Гавань». Реквизиты ККТ, ОФД, облачной кассы и переносного терминала не публикуются на этой странице.

7.2. Для 30-процентного первого платежа применяется признак способа расчета «Предоплата». При передаче, окончательном расчете, доплате и возврате формируются предусмотренные законодательством чеки. Доставка облагается без НДС; ставка НДС каждого товара определяется карточкой соответствующего товара.

7.3. Внутренняя отметка в плагине и слип переносного терминала не заменяют кассовый чек.

8. Доставка и передача

8.1. Доставку выполняет собственная курьерская служба ООО «Гавань».

8.2. Менеджер назначает заказ конкретному курьеру на конкретную дату. Курьер получает сведения только по назначенным доставкам. Завершенный заказ остается в истории и выделяется зеленым, но повторная оплата блокируется.

8.3. Перед передачей Покупатель вправе проверить состав заказа, упаковку, видимые недостатки и сообщенный фактический вес. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара, если императивными нормами не установлено иное.

8.4. Актуальные зоны, стоимость и интервалы доставки размещаются на странице «Доставка».

9. Частичный и полный отказ до передачи

9.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа полностью или от отдельной позиции до ее передачи.

9.2. При частичном отказе курьер отмечает непринятую позицию, а менеджер или администратор проверяет новый состав, сумму, платежи и чеки. Если заказ был полностью оплачен и сумма уменьшилась, возврат разницы оформляется после расчета менеджером.

9.3. При полном отказе или отсутствии оплаты курьер не передает соответствующий товар, фиксирует «Отказ от получения / вернуть заказ на склад» и возвращает его Продавцу. Эта отметка не является автоматическим банковским возвратом или безусловным удержанием предоплаты.

9.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель в случаях и пределах, допускаемых законом. Расходы и удержания не применяются к требованиям, для которых закон возлагает их на Продавца.

10. Возврат и претензии

10.1. Требования и претензии принимаются по email gavan@rybasonegi.ru и по почтовому адресу Продавца. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить номер заказа, описание и фотографии; отсутствие фотографий само по себе не прекращает предусмотренные законом права.

10.2. Решение по возврату принимает менеджер или администратор ООО «Гавань» после проверки заказа, факта передачи, товара, платежей и чеков.

10.3. При уменьшении стоимости полностью оплаченного заказа возврат разницы на карту инициируется после окончательного расчета менеджером. В остальных случаях применяется порядок, соответствующий основанию возврата и первоначальному способу оплаты.

10.4. До передачи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время. После передачи применяются Закон РФ № 2300-I, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и специальные требования к качеству и безопасности соответствующего товара. Условия Оферты не ограничивают права, которые нельзя ограничить договором.

11. Персональные данные

11.1. Оператор персональных данных покупателей — ООО «Гавань».

11.2. Данные обрабатываются на сайте, в Т‑Банке и в аккаунте ООО «Гавань» в сервисе «МойСклад» в объеме, необходимом для оформления, оплаты, учета и доставки заказа. Условия раскрыты в Политике обработки персональных данных и отдельном Согласии на обработку персональных данных.

11.3. ООО «ОНЕГА» владеет технической инфраструктурой сайта и может видеть заказы исключительно в рамках письменного поручения ООО «Гавань». Получение технического доступа является обработкой персональных данных; ООО «ОНЕГА» не определяет самостоятельные цели такой обработки.

12. Реквизиты и контакты

Продавец, платежи, чеки, доставка, возвраты и ПДн

Общество с ограниченной ответственностью «Гавань» ИНН 4715031082, КПП 470301001, ОГРН 1164704065635 Юридический и почтовый адрес: 195298, Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Заневское городское поселение, деревня Заневка, территория ТПХК «Заря», Бардовский проезд, д. 2, офис 15 Email: gavan@rybasonegi.ru Телефон: +7 (921) 427-60-70 Режим работы и приема возвратов: понедельник–пятница, 09:00–18:00 Генеральный директор: Иванов Вадим Сергеевич

Владелец технической витрины

ООО «ОНЕГА» ИНН 7806613559, КПП 780601001, ОГРН 1237800105443 Юридический адрес: 195279, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Пороховые, проспект Энтузиастов, д. 38, литера А Офис и почтовый адрес: Всеволожский район, деревня Заневка, территория ТПХК «ЗАРЯ», Бардовский проезд, здание 2, офис 15 Email: zakaz@rybasonegi.ru Телефоны: +7 (921) 946-68-79, +7 (921) 427-60-70 Режим работы: понедельник–пятница, 10:00–18:00; суббота и воскресенье — выходные Функция: владелец и технический оператор интернет-витрины, не продавец товара.

13. Заключительные положения

13.1. Для заказа сохраняется редакция Оферты, принятая Покупателем. Изменение последующей редакции не меняет условия уже оформленного заказа без согласия Покупателя.

13.2. Применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность и способы защиты прав определяются законом.